אוקסנה שוורץ Digital Product Manager בחברת תעופה מובילה, מספרת על הדרך להשקת פלטפורמת תיירות דיגיטלית חדשה, על ההתמודדות עם שינויים בדרך ועל מה שהופך מבחינתה רעיון למוצר שמייצר ערך אמיתי.
יש פרויקטים שהדרך אליהם לא עוברת בקו ישר.
העבודה על הפלטפורמה התחילה לפני לא מעט חודשים. לאורך הדרך כבר נקבעו כמה מועדי השקה, אבל בכל פעם המציאות השתנתה והתוכניות נדחו.
אפשר היה לראות בכל דחייה עצירה. אנחנו בחרנו לראות בה הזדמנות.
עוד זמן לבדוק, לשפר, לדייק ולבנות מוצר טוב יותר עבור הלקוחות.
מבחינתי, זה אחד הדברים שאני הכי אוהבת בעולם המוצר: גם כשהתוכנית משתנה, המטרה נשארת ברורה. צריך לדעת להסתכל מחדש על מה שבנינו, להבין מה אפשר לעשות טוב יותר ולהמשיך להתקדם.
מרעיון למוצר שעולה לאוויר
במסגרת התפקיד שלי בחברת תעופה מובילה, אני מנהלת מוצר של פלטפורמת תיירות דיגיטלית חדשה, שנועדה להרחיב את חוויית הלקוח גם מעבר לטיסה עצמה.
אבל מאחורי מוצר שעולה לאוויר יש הרבה יותר מהרעיון הראשוני.
יש תהליך של למידה, החלטות, שינויים והמון דיוק. לפעמים דווקא הדברים שלא מתקדמים בדיוק לפי התוכנית הם אלה שמכריחים אותנו לעצור לרגע, לבחון שוב את המוצר ולשאול מה אפשר לעשות טוב יותר.
לדעת להתקדם גם כשהדרך משתנה
מי שמכיר אותי יודע שאני תמיד משתדלת למצוא את הטוב גם כשהמציאות משנה את התוכניות.
זה לא אומר שאין תסכול או אתגרים בדרך. זה אומר לבחור מה עושים איתם.
בפרויקט הזה, כל שינוי וכל דחייה הפכו מבחינתנו להזדמנות להמשיך ללמוד, לדייק ולשפר.
וכשהמוצר סוף סוף עולה לאוויר, הסיפוק הוא לא רק מהרגע של ההשקה. הוא מגיע גם מהידיעה שעברנו דרך, למדנו ממנה והצלחנו להפוך רעיון למשהו אמיתי שהלקוחות יכולים להשתמש בו.
אני גאה ובעיקר מתרגשת להיות חלק מהדרך הזו.
ומה זה Power Up People בשבילי?
בשבילי, Power Up People הוא לקחת אחריות, להתמודד עם אתגרים ולהמשיך לדייק ולשפר יחד, עד שהרעיון הופך למוצר שמייצר ערך אמיתי.
להביא את עצמך לתוך העשייה, להמשיך ללמוד גם כשהדרך משתנה, ולא לוותר על הרצון לעשות את הדברים טוב יותר.
זו הדרך שבה אני אוהבת לעבוד.
וזו רק ההתחלה.
