דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד שירות ותמיכה 
ירושלים , משרה מלאה, יום בשבוע מהבית 

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות מנוסה לתפקיד מגוון המשלב ניהול והובלת צוות, תמיכה אפליקטיבית, הדרכה והטמעת מערכות בסביבה מקצועית ודינמית.

תאור התפקיד 

• ניהול והובלת צוות תמיכה והדרכה
• חניכה מקצועית, בקרה ומעקב אחר יעדים
• בניית תהליכי עבודה ושיפור השירות
• טיפול במקרים מקצועיים ושירותיים מורכבים
• תמיכה טלפונית טכנית ואפליקטיבית
• עבודה עם מערכות WEB ו-Microsoft
• איתור תקלות אפליקטיביות וכתיבת חומרי הדרכה

דרישות: 
לפחות שנה ניסיון בניהול צוות תמיכה טלפוני / הטמעה / הדרכה
 מעל 3 שנות ניסיון בתחום תמיכה והדרכה
  רקע במערכות מידע
  ניסיון בתמיכה טכנית ואפליקטיבית
  יכולת הובלת עובדים ועבודה מול ממשקים מרובים
  אנגלית ברמה מקצועית